الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. فهي تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك وواجباتك، لا سيما فيما يتعلق بسياساتنا المتعلقة بشروط البيع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بجميع هذه الشروط والأحكام.

الجزء الأول: شروط الاستخدام

1.      العلاقة التعاقدية

1.1           تحكم "شروط الاستخدام" و"شروط البيع" و"سياسة الخصوصية" وأي قواعد أخرى ننشرها (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الشروط") أي شخص ("المستخدم"، "أنت") يدخل إلى أو يستخدم Cocolime التطبيق المحمول والموقع الإلكتروني ("التطبيق")، والمحتوى، والمنتجات، و/أو الخدمات (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات") التي توفرها Cocolime  وهي اسم تجاري وعلامة تجارية مسجلة حسب الأصول ومملوكة لشركة كير آند مور ذ.م.م، وهي شركة مؤسسة حسب الأصول في المملكة العربية السعودية، تحت الرقم الوطني الموحد 7050765077، ومقرها الرئيسي في برج الوصيل 2، مبنى رقم 6676، الدور السادس، شارع العليا، حي العليا، صندوق بريد 55598، الرياض 11544، المملكة العربية السعودية ("Cocolime"، "نحن"، "لنا" وأي صيغة أخرى منها).

1.2           يتم توفير الخدمات لك للاستخدام الشخصي وفقًا لهذه الشروط (التي قد يتم تعديلها من وقت لآخر). ولتجنب أي شك، يجب فهم أي إشارة إلى "الشروط" على أنها إشارة إلى كل من "شروط الاستخدام" و"شروط البيع" و"سياسة الخصوصية" وأي قواعد أو سياسات أو شروط أو أحكام تكميلية أخرى ننشرها على الخدمات، وبصيغتها المعدلة من وقت لآخر.

1.3            إن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها يشكل موافقتك على الالتزام بهذه الشروط (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر)، والتي تنشئ علاقة تعاقدية بينك وبين Cocolime إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، حيث إن استمرارك في استخدام الخدمات يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط. تحل هذه الشروط محل الاتفاقيات أو التفاهمات أو الترتيبات السابقة معك بشكل صريح، ويجوز لنا، وفقًا لتقديرنا ودون إشعار مسبق، إنهاء هذه الشروط أو أي خدمات على الفور، أو التوقف بشكل عام عن تقديم الخدمات أو رفض وصولك إليها أو إلى أي جزء منها، في أي وقت ولأي سبب.

1.4           قد تنطبق شروط تكميلية على خدمات معينة، مثل السياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو عرض ترويجي معين، وسيتم الكشف عن هذه الشروط التكميلية لك فيما يتعلق بالخدمات المعمول بها.

1.5           تُعد الشروط التكميلية إضافة إلى الشروط، وتُعتبر جزءًا لا يتجزأ منها لأغراض الخدمات المعنية. تسود الشروط التكميلية على الأحكام المنصوص عليها في نص هذه الشروط في حالة وجود تعارض صريح ومباشر بين الأحكام الواردة هنا وأي شروط تكميلية، وتسود الشروط التكميلية في النقطة المتعارضة فيما يتعلق بالخدمات المعنية.

1.6           يجوز لCocolime، وفقًا لتقديرها الخاص، تعديل الشروط من وقت لآخر. تسري التعديلات فور نشر Cocolime للشروط المحدثة في هذا الموقع أو للسياسات المعدلة أو الشروط التكميلية على الخدمة المعنية. ويشكل استمرارك في الوصول إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر موافقتك غير المشروطة على الالتزام بالشروط المحدثة.

1.7            يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية من قبل شركة كير آند مور فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بCocolime والموجودة على التطبيق والتي يتم تضمينها هنا بالإشارة وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. ولتجنب أي شك، فإن قبولك لهذه الشروط يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية.

2.      الملكية الفكرية

2.1            نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نوفره لك كجزء من التطبيق، لغرض وحيد هو تمكينك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، على النحو الذي نوفره بالطريقة المسموح بها بموجب الشروط. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما نسمح به صراحةً، وفقًا لتقديرنا الخاص، كتابةً مسبقًا. سيؤدي أي خرق لهذه الشروط إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح بموجب هذه الفقرة دون إخطارك، ودون المساس بأي من حقوقنا التعاقدية و/أو القانونية الأخرى، بما في ذلك الحق في المطالبة بالتعويض، وسبل الانتصاف، و/أو الإنصاف الزجري.

2.2            جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"شكل ومظهر" التطبيق، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية والمواد، والحقوق المتعلقة بالتطبيق بما في ذلك شفرة المصدر وشفرة الكائن والبرامج والشفرات الأخرى الموجودة في التطبيق، ورؤوس الصفحات والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصميمات والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات ومقاطع الفيديو بما في ذلك جميع المشتقات والتعديلات والتحسينات المتعلقة بها (يُشار إليها مجتمعة باسم "الملكية الفكرية") هي ملك لشركة كير آند مور ذ.م.م و/أو ملك لأصحابها المعنيين، وستظل كذلك في جميع الأوقات، وهي محمية بموجب قوانين المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية المتعلقة بالعلامات التجارية وحقوق النشر وأي قوانين أخرى سارية.

2.3            يحق لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على واجهة تطبيقنا (باستثناء أي كود مصدر أو كود كائن أو برامج أو أكواد أخرى أو معلومات أو بيانات أساسية مضمنة في التطبيق) وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط، وفقًا لما أذنت به شركة كير آند مور ذ.م.م صراحةً  شريطة، ألا (1) تقوم بتعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال؛ و(2) ألا تقوم بتوفير أو إتاحة الملكية الفكرية لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لا تكتسب، بأي شكل من الأشكال، أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في الملكية الفكرية، ولا يجوز تفسير أي شيء في الشروط على أنه يمنحك أيًا من هذه الحقوق. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة لاستخدامك للتطبيق أو وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا، لأي جزء من الملكية الفكرية أو تطبيقنا. لا يجوز استخدام الملكية الفكرية إلا كمورد للتسوق. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة إنتاج الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.

2.4            شركة كير آند مور ذ.م.م هي المالك الحصري للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) والملكية الفكرية مرخصة حصريًا لاسم النطاق Cocolime.

3.      محتوى الطرف الثالث ومواقع الطرف الثالث

3.1             يجوز لCocolime نشر أو توفير أو عرض (أ) محتوى مصدره أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر (1) المعلومات والمواد والقوائم والإعلانات التي يقدمها الموردون أو الشركاء التجاريون الآخرون والتي ننشرها نيابة عنهم، و(2) التعليقات أو المراجعات أو المواد الأخرى التي يقدمها أو ينشرها مستخدمون من أطراف ثالثة على الخدمات ("محتوى الأطراف الثالثة") أو (ب) الروابط أو الإشارات إلى مواقع الويب أو التطبيقات أو الموارد الخاصة بأطراف ثالثة ("مواقع الأطراف الثالثة") لأغراض إعلامية فقط. لا تقوم Cocolime بمراقبة أو الموافقة على أو تأييد أو ممارسة أي سيطرة على أي محتوى تابع لأطراف ثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة، ولا يعني تضمينها أي تأييد من جانبنا أو ارتباط أو علاقة بيننا وبين هذه الأطراف الثالثة. لا تضمن Cocolime أو تؤيد أو تعتمد دقة أو اكتمال أي محتوى تابع لأطراف ثالثة أو أي موقع تابع لأطراف ثالثة. Cocolime لا تقدم أي إقرارات أو ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى تابع لطرف ثالث أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة، وليست مسؤولة عن التحقق من محتوى الطرف الثالث أو مواقع الطرف الثالث أو تعديلها أو تحديثها أو مراجعتها. إن وصولك إلى أي محتوى تابع لطرف ثالث و/أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة واستخدامك لها واعتمادك عليها يتم على مسؤوليتك الخاصة تمامًا. لا يعكس محتوى الطرف الثالث ومواقع الطرف الثالث بالضرورة آراء Cocolime.

3.2            في ضوء ما سبق، تقر وتوافق على أننا لسنا ولن نتحمل أي مسؤولية لأي سبب كان فيما يتعلق بمحتوى الطرف الثالث و/أو مواقع الطرف الثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر توفير المصادر الخارجية ومحتواها والإعلانات التجارية والمنتجات والخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متاحة ضمن الخدمات أو من هذه المصادر الخارجية.

4.      التسجيل للحصول على حساب شخصي

4.1            من أجل استخدام معظم جوانب الخدمات، يجب عليك التسجيل والحفاظ على حساب خدمات مستخدم شخصي نشط (يُشار إليه فيما يلي بـ "الحساب"). للحصول على حساب، يجب ألا تقل عمرك عن سن الرشد القانوني وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.

4.2            يتطلب تسجيل الحساب وما يتبعه من صيانة واستخدام لحسابك تقديم بعض المعلومات الشخصية إلى Cocolime بعض المعلومات الشخصية، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك (الاسم الأول والأخير)، وعنوانك، وتفاصيل الاتصال بك (بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف المحمول/الهاتف)، والجنس، ومعلومات تسجيل الدخول (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور)، ومعلومات الدفع، وأي معلومات أخرى قد نطلبها من وقت لآخر (بما في ذلك بعد عملية التسجيل الأولية) ("معلومات الحساب"). سيتم تخزين أي معلومات حساب تزودنا بها أثناء عملية التسجيل أو بعدها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وقد يتم ملؤها مسبقًا تلقائيًا و/أو قد لا تحتاج إلى إعادة إدخالها (حسب الحالة) لتسهيل الطلبات المستقبلية أو استخدام الخدمات.

4.3            أنت توافق على الحفاظ على دقة واكتمال وتحديث معلومات الحساب. قد يؤدي إخفاقك في الحفاظ على دقة واكتمال وتحديث معلومات الحساب، بما في ذلك وجود طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية في السجل، وفقًا لتقديرنا ودون إشعار مسبق، إلى تعليق أو رفض الوصول إلى الخدمات (كليًا أو جزئيًا)، أو إلى إنهاء Cocolime الفوري لهذه الشروط.

4.4            بصفتك مستخدمًا للخدمات (بما في ذلك التطبيق على وجه الخصوص)، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية الحفاظ على أمان وسلامة كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى (بما في ذلك معلومات استعادة الحساب). أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك وعن جميع العواقب الناشئة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن استخدام حسابك، وتوافق على الحفاظ على أمن وسرية معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأي معلومات لاستعادة الحساب) في جميع الأوقات. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة مرورك أو حسابك. لن نتحمل أي مسؤولية أو التزام، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتكبده نتيجة لعدم امتثالك لهذا البند أو فيما يتعلق به. قد تكون مسؤولاً عن أي خسائر نتكبدها نحن أو أطراف ثالثة نتيجة لهذا الاستخدام غير المصرح به لحسابك.

4.5            ما لم يُسمح بخلاف ذلك مسبقًا من قبل Cocolime كتابةً، لا يجوز لك امتلاك سوى حساب واحد.

4.6            مع مراعاة أحكام البند4.5 ، لا يجوز لك إنشاء حسابات متعددة أو استخدام هويات أو معلومات حساب مزيفة أو مضللة. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار مسبق، في تعليق الحساب أو منع الوصول إليه أو حظره أو تقييده أو إنهائه، أو إنهاء هذه الشروط على الفور، إذا كان الحساب مرتبطًا بسوء الاستخدام أو الإساءة أو أي نشاط احتيالي. في حالة حظر أو إنهاء حسابك على أو هذه الشروط، ستفقد وتتنازل بشكل لا رجعة فيه عن أي مزايا أو مكافآت أو أرصدة أو استحقاقات أخرى مرتبطة بالحساب، دون المساس بحقوقنا وسبل الانتصاف الأخرى بموجب هذه الشروط و/أو القانون المعمول به.

5.      المحتوى المقدم من المستخدم

5.1            يحق لCocolime، وفقًا لتقديرها الخاص، أن تسمح لك من وقت لآخر بتقديم أو تحميل أو نشر أو إتاحة أي محتوى نصي أو صوتي و/أو مرئي ومعلومات لـCocolime من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والملاحظات المتعلقة بالخدمات، وتقديم طلبات الدعم، وتقديم المشاركات للمسابقات والعروض الترويجية (يُشار إليها مجتمعة باسم "محتوى المستخدم").

5.2            يظل أي محتوى مستخدم تقدمه ملكًا لك. ومع ذلك، من خلال تقديم محتوى المستخدم إلى Cocolime، فإنك تمنح Cocolime ترخيصًا عالميًا ودائمًا وغير قابل للإلغاء وقابل للتحويل وخاليًا من حقوق الملكية الفكرية لمحتوى المستخدم، مع حق Cocolime بإعادة الترخيص، والاستخدام، والنسخ، والتعديل، وإنشاء أعمال مشتقة، والتوزيع، والعرض العام، والأداء العام، والاستغلال بأي طريقة أخرى (بما في ذلك تجاريًا) لمحتوى المستخدم هذا بجميع التنسيقات وقنوات التوزيع المعروفة حاليًا أو التي يتم ابتكارها لاحقًا (بما في ذلك فيما يتعلق بالخدمات وأعمال Cocolime على منصات Cocolime الخاصة و/أو على مواقع وخدمات أطراف ثالثة)، دون إخطارك أو الحصول على موافقتك، ودون الحاجة إلى الدفع لك أو لأي شخص أو كيان آخر.

5.3            أنت تقر وتضمن ما يلي:

أ‌.                إما أنك المالك الوحيد والحصري لجميع محتويات المستخدم أو أنك تمتلك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات والإعفاءات اللازمة لاستخدام محتويات المستخدم ومنح Cocolime الترخيص لمحتويات المستخدم على النحو المبين أعلاه؛ و

ب‌.             لن يؤدي محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك أو إتاحة هذا المحتوى بأي شكل آخر، ولا استخدام Cocolime لمحتوى المستخدم على النحو المسموح به هنا، إلى انتهاك أو اختلاس أو مخالفة حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الخاصة لأي طرف ثالث، أو حقوق الدعاية أو الخصوصية، أو يؤدي إلى مخالفة أي قانون أو لائحة سارية.

5.4            أنت توافق على عدم تقديم محتوى مستخدم غير قانوني أو تشهيري أو مسيء للسمعة أو يحض على الكراهية أو العنف أو فاحش أو إباحي أو غير قانوني أو مسيء بأي شكل آخر، وفقًا لما تقرره Cocolime وفقًا لتقديرها المطلق والوحيد، سواء كانت هذه المواد محمية بموجب القانون أم لا. يحق لـCocolime، دون أن تكون ملزمة بذلك، مراجعة محتوى المستخدم أو مراقبته أو إزالته، وفقًا لتقدير Cocolime وحدها وفي أي وقت ولأي سبب، دون إخطارك.

6.      توافر التطبيق

6.1            أنت تقر وتوافق على ما يلي:

أ‌.                من الناحية الفنية، لا يمكن توفير التطبيق خاليًا تمامًا من العيوب، ولا يمكن لCocolime تحمل المسؤولية عن هذه العيوب و/أو أي عيوب فنية أخرى؛

ب‌.             قد تؤدي هذه العيوب إلى انقطاع مؤقت أو توفر محدود أو عدم توفر التطبيق؛ و

ت‌.             قد يتأثر تشغيل التطبيق سلبًا بظروف وعوامل خارجة عن سيطرة Cocolime، بما في ذلك، على سبيل المثال، روابط الإرسال والاتصالات بينك وبين Cocolime ،أو بين Cocolime وأنظمة وشبكات أخرى، أو بسبب تكوين أو المواصفات الفنية لجهازك (أجهزتك).

6.2            على الرغم من أن Cocolime قد بذلت جهودًا معقولة تجاريًا لعرض الألوان والأشكال والملمس والصور والمظهر العام للمنتجات بدقة، إلا أن المظهر الفعلي والتغليف والعرض (الألوان والأشكال و/أو الملمس) الذي تراه قد يختلف عن المنتج الحقيقي. قد تنتج هذه الاختلافات عن مجموعة من العوامل التقنية، بما في ذلك جهازك وشاشتك وإعداداتك، وكذلك عن ظروف إضاءة التصوير الفوتوغرافي وجودة الدقة أو غير ذلك من التحسينات و/أو القيود المتعلقة بالتصوير الفوتوغرافي والعرض أو التغييرات في التصنيع أو تحديثات التغليف أو تعديلات المورد، وبالتالي قد تختلف عن المنتج الفعلي. يتم توفير الصور والمرئيات المعروضة على التطبيق لأغراض توضيحية ومرجعية فقط ولا تشكل تمثيلاً تعاقديًا للمنتجات. لتجنب أي شك، يجب عليك دائمًا مراعاة أوصاف المنتجات (حيثما كانت متاحة).

6.3            يجوز Cocolime، في أي وقت ودون إشعار مسبق، تعديل أو تعليق أو مقاطعة التطبيق كليًا أو جزئيًا بشكل مؤقت أو دائم من أجل إجراء الصيانة أو إجراء تحسينات أو تنفيذ تغييرات. Cocolime لن تكون مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو مقاطعة أو إيقاف للتطبيق أو أي خسارة أو إزعاج ناتج عن ذلك.

7.      توافر الخدمات حسب الرغبة

7.1            يتم توفير الخدمات، بما في ذلك التطبيق وجميع الميزات أو الوظائف أو المحتوى ذي الصلة، من قبل Cocolime على أساس اختياري. تحتفظ Cocolime بالحق، في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص، ودون إشعار مسبق أو مسؤولية، في تعديل أو تعليق أو تقييد أو سحب أو إيقاف أو التوقف بشكل دائم أو مؤقت عن تقديم أي من الخدمات أو جميعها (كليًا أو جزئيًا)، بما في ذلك أي ميزات أو محتوى أو وظائف فيها.

7.2            أنت تقر وتوافق على أن Cocolime ليست ملزمة بصيانة الخدمات أو دعمها أو تحديثها أو الاستمرار في توفير الوصول إليها، أو إلى أي إصدار أو مكون معين من مكونات الخدمات. ولا يجوز تفسير أي شيء وارد في هذه الشروط، ولا أي وصول مستمر إلى الخدمات أو استخدامها من جانبك، على أنه يمنحك أي حق مكتسب أو مصلحة راسخة أو توقع مشروع فيما يتعلق باستمرار توفر الخدمات أو أي من ميزاتها.

7.3            لا تتحمل Cocolime أي مسؤولية عن أي تعديل أو تعليق أو تقييد أو وقف أو إنهاء للخدمات، أو عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناتج عن ذلك. ويشكل استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد أي تعديل موافقتك على الخدمات بصيغتها المعدلة.

8.      التعويض وإعفاء من المسؤولية

8.1            أنت توافق، بناءً على طلب Cocolime ،على الدفاع عن Cocolime وتعويضها وإبراء ذمتها، وشركتها الأم وشركاتها التابعة والشركات المنتسبة لها، إلى جانب مسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومرخصيها ومقدمي الخدمات وخلفائها والمتنازل لهم (يُشار إليهم مجتمعين بـ "الأطراف المعوّضة")، من وضد أي وجميع المطالبات والطلبات والإجراءات القضائية والأضرار والخسائر والمسؤوليات والغرامات والعقوبات والتسويات والأحكام والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة والمصروفات القانونية) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

أ‌.                وصولك إلى التطبيق أو الخدمات أو استخدامك لها أو عدم قدرتك على استخدامها؛

ب‌.             أي خرق أو خرق مزعوم من جانبك لهذه الشروط أو لأي قانون أو لائحة سارية أو حق لطرف ثالث؛

ت‌.             أي انتهاك أو اختلاس أو مخالفة فعلية أو مزعومة من جانبك أو من خلال حسابك لأي حقوق ملكية فكرية (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية) أو حقوق ملكية أو خصوصية أو دعاية لأي طرف ثالث؛

ث‌.             أي محتوى مستخدم أو مواد أخرى قمت بتقديمها أو تحميلها أو نقلها أو إتاحتها، بما في ذلك أي ادعاء بأن هذا المحتوى تشهيري أو مسيء أو غير قانوني أو مضلل أو يتسبب بأي شكل آخر في ضرر أو خسارة لأي شخص بما في ذلك Cocolime؛

ج‌.              أي إساءة استخدام لحسابك، بما في ذلك أي وصول أو استخدام للخدمات من قبل طرف ثالث باستخدام بيانات اعتمادك؛ أو

ح‌.              أي فعل أو إهمال من جانبك ينطوي على إهمال أو احتيال أو تعمد.

8.2            تحتفظ Cocolime بالحق، على نفقتها الخاصة ووفقًا لتقديرها الخاص، في تولي الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة خاضعة للتعويض من جانبك، وتوافق أنت على التعاون الكامل مع Cocolime في تأكيد أي دفاعات متاحة.

8.3            لا يجوز لك تسوية أي مطالبة أو الاعتراف بأي مسؤولية نيابة عن أي من الأطراف المعفاة من المسؤولية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من Cocolime تظل الالتزامات المنصوص عليها في هذا البند سارية المفعول بعد إنهاء أو انتهاء صلاحية هذه الشروط واستخدامك للتطبيق أو الخدمات.

9.      التعويضات عن مخالفة الشروط

9.1            دون المساس بأي حقوق أو سبل انتصاف أخرى متاحة لCocolime بموجب هذه الشروط أو القانون المعمول به، بما في ذلك التزامات التعويض المنصوص عليها في البند 9 ، فإنك تقر وتوافق على أن أي خرق من جانبك لهذه الشروط، أو لأي إقرار أو ضمان أو التزام وارد فيها، قد يتسبب في تعرض Cocolime لخسائر جسيمة وأضرار، بما في ذلك خسارة الدخل وفقدان الفرص التجارية والإضرار بالسمعة أو الشهرة.

9.2            وبناءً على ذلك، ستكون مسؤولاً عن تعويض Cocolime تعويضاً كاملاً عن جميع الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية أو الاقتصادية، والخسائر والتكاليف والمصروفات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الإيرادات والأرباح والمدخرات المتوقعة والعقود والسمعة والسمعة التجارية، والرسوم والمصروفات القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بأي خرق من هذا القبيل، سواء كان ذلك بسبب فعل أو إهمال أو تقصير أو سوء سلوك متعمد من جانبك.

9.3            يحق لCocolime، وفقًا لتقديرها الخاص، المطالبة بك والتعويض عن الأضرار المالية، أو الحصول على إنصاف قضائي، أو أي تعويض آخر تراه مناسبًا لحماية حقوقها ومصالحها. حقوق وسبل الانتصاف الخاصة بCocolime بموجب هذا البند تراكمية وتُضاف إلى، ولا تحل محل، أي حقوق أو سبل انتصاف أخرى متاحة بموجب القانون أو العدالة.

الجزء الثاني: شروط البيع

10.    الأهلية

10.1          يقتصر استخدام التطبيق وشراء المنتجات من خلاله بشكل صارم على الأفراد الذين يمكنهم إبرام العقود وتكوينها بشكل قانوني بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر وتضمن أنك (1) تبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل، (2) تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، و(3) تستوفي جميع متطلبات الأهلية المنصوص عليها في هذه الشروط وفي جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

10.2          تنفيذاً للبند 10.1 أعلاه، قد تكون بعض المنتجات المعروضة من خلال الخدمات مخصصة للبالغين أو أكثر ملاءمة لهم، وقد تخضع لقيود تتعلق بالعمر أو غيرها. يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها التي تحكم شراء هذه المنتجات أو حيازتها أو استخدامها. لن نتحمل أي مسؤولية أو التزام في حالة مخالفتك لأي من هذه القوانين واللوائح. من خلال تقديم طلب شراء إلينا، فإنك تؤكد أنك تبلغ السن القانونية المناسبة وأنك مخول قانونًا، بموجب القوانين واللوائح المعمول بها وهذه الشروط، لإجراء عملية الشراء المطلوبة. إذا اكتشفنا أنك غير مخول قانونًا لطلب منتجات معينة، فلن نكون ملزمين بإتمام الطلب ونحتفظ بحقنا في إلغائه كليًا أو جزئيًا وفقًا لتقديرنا.

10.3          تحتفظ Cocolime بالحق في رفض الوصول إلى التطبيق، أو تعليق أو إنهاء أي حساب، أو إلغاء أي طلبات تم تقديمها عبر التطبيق، إذا رأت أن أيًا من شروط الأهلية لم يتم استيفاؤها أو لم تعد مستوفاة.

10.4          من أجل إجراء عمليات شراء على التطبيق، بالإضافة إلى معلومات الحساب، يجب عليك تقديم عدد من المعلومات الإضافية التي قد تطلبها Cocolime من وقت لآخر. تتضمن هذه المعلومات بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول واسم عائلتك الحقيقيين، ورقم هاتفك المحمول الصالح، وعنوان بريدك الإلكتروني الصالح، وتفاصيل الدفع، وعنوان الفواتير الصالح، والمعلومات الأخرى المطلوبة كما تحددها Cocolime من وقت لآخر. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة، وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة، وأنك تتمتع بالأهلية والمفوضة اللازمة لإجراء الدفعات باستخدام تفاصيل الدفع المقدمة على التطبيق والخدمات. يجب أن تكون حاملًا لبطاقة دفع صالحة صادرة عن مؤسسة مالية أو بنك مقبول لدى Cocolime، وأن تكون قد فوضتنا بمعالجة رسوم أو رسوم على بطاقة الدفع الخاصة بك بمبلغ إجمالي سعر شراء المنتج (المنتجات)، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم توصيل إن وجدت، التي تشتريها. وبموجب هذا، فإنك تفوضنا صراحةً بتحصيل الرسوم من بطاقة الدفع التي تم إدخالها في التطبيق مقابل المشتريات التي تتم من خلال حسابك.

10.5          المنتجات المشتراة مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أي منفعة تجارية أخرى. أي إعادة بيع أو استغلال تجاري للمنتجات يشكل خرقًا جوهريًا لهذه الشروط.

10.6          تحتفظ Cocolime بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص ودون تحمل أي مسؤولية على الإطلاق، في فرض حدود أو قيود على شراء منتجات معينة و/أو تقييد الكميات المتعددة من أحد العناصر التي يتم تسليمها إلى عميل واحد أو عنوان تسليم واحد، بما في ذلك لمنع أي نشاط مشتبه به للبيع بالجملة أو إعادة البيع غير المصرح به. Cocolime  يجوز لها، وفقًا لتقديرها الخاص، أن تعامل أي مجموعة من الطلبات ذات الصلة أو المتتالية التي يتم تقديمها من قبل نفس العميل أو الحساب أو طريقة الدفع أو عنوان التسليم، سواء تمت في معاملة واحدة أو من خلال عدة عمليات شراء منفصلة، على أنها "شراء بالجملة".

10.7          من خلال تقديم عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تفوض Cocolime صراحةً بإجراء فحوصات الائتمان ونقل أو الحصول على معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة (بما في ذلك البنوك أو شبكات الدفع أو وكالات الاستعلام الائتماني) للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسبما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها من أجل إجراء عمليات التحقق المناسبة لمكافحة الاحتيال، وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لوكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.

11.    المنتجات والطلبات

11.1          المنتجات المتاحة على التطبيق أو من خلال الخدمات بشكل عام، بما في ذلك أي عينات قد يتم توفيرها أو تقديمها لك من قبل Cocolime، مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط.

11.2          يتم عرض المنتجات المعروضة للبيع على التطبيق رهناً بالتوافر والقبول وأي قيود مفروضة على الكميات التي يمكن شراؤها. إذا تعذر علينا، لأي سبب من الأسباب بعد تقديم طلب شراء منتج (منتجات)، توفير منتج معين، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك كلياً أو جزئياً، أو استبداله بمنتجات مكافئة حيثما أمكن، أو إصدار رد للأموال، وسنقوم بإبلاغك بذلك في أقرب وقت ممكن عملياً. Cocolime لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو إزعاج ينشأ عن هذا الإلغاء أو الاستبدال.

11.3          تخضع جميع الطلبات للمراجعة والموافقة من قبل Cocolime ونحتفظ بالحق في رفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة، أو أخطاء في معلومات المنتج أو السعر، أو عندما لا نتمكن من الحصول على تفويض للدفع، أو عندما تنطبق قيود التسليم على عنصر معين، أو عندما لا يفي العنصر المطلوب بمعايير مراقبة الجودة لدينا (عند الاقتضاء) ويتم سحبه، أو عندما لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط أو أي مشكلة أخرى نحددها، أو لأي سبب آخر أو مخالفة أو مخاوف تحددها Cocolime وفقًا لتقديرها الخاص.

11.4          بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى إشعارًا عبر التطبيق يؤكد استلام تفاصيل طلبك. يرجى ملاحظة أن هذا الإشعار لا يشكل قبولًا لطلبك؛ إنه مجرد تأكيد على أننا قد تلقيناه. ما لم يتم إلغاؤه، لن يتم قبول طلبك إلا عندما نخطرك بأن طلبك قد تم قبوله. لن يعتبر العقد المبرم بينك وبين Cocolime مكتملًا إلا عند إرسال المنتج (المنتجات) إليك، وعندها ستتلقى إشعارًا بالإرسال يؤكد الشحن. لن تنتقل ملكية المنتج (المنتجات) إليك إلا عند التسليم، شريطة استلام Cocolime للدفع الكامل.

11.5          يجوز لنا رفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نتحمل، بأي شكل من الأشكال، أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث، بما في ذلك فيما يتعلق بالخسارة أو الضرر أو الإزعاج، بسبب (1) سحب أو تعليق أو تعديل أي منتج أو عرض؛ (2) إزالة أو فحص أو تعديل أي مواد أو محتوى على التطبيق؛ (iii) رفض معالجة أو تنفيذ أي معاملة؛ أو (iv) إلغاء أو إلغاء أي طلب، حتى بعد بدء المعالجة..

11.6          بتأكيد شرائك في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق عن المنتج (المنتجات) كما هو محدد في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل و/أو ضرائب سارية على ذلك الطلب باستخدام طريقة دفع صالحة ومصرح بها لهذا الغرض. أنت تقر بأن طلبك يشكل عرضًا للشراء وأن قبول Cocolime يظل خاضعًا لهذه الشروط وتوافر المنتج.

11.7          المنتجات المباعة على التطبيق ومن خلال الخدمات ليست مخصصة لإعادة البيع أو التوزيع. لا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تتلقاها بطريقة أخرى من Cocolime سواء كان ذلك من أجل الربح أو الترويج أو مقابل أي قيمة من أي نوع. أي سلوك من هذا القبيل يشكل خرقًا جوهريًا لهذه الشروط. تحتفظ Cocolime بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في إلغاء أي طلب، أو تقييد الكميات، أو تعليق أو إنهاء أي حساب، واتخاذ أي إجراءات أخرى تراها مناسبة إذا اعتقدت أو اشتبهت في أن أي منتجات يتم طلبها أو شراؤها أو استخدامها بما يخالف هذا البند أو لأي غرض غير مصرح به أو تجاري.

12.    معلومات عن المنتج

12.1          ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن Cocolime ليست الشركة المصنعة للمنتجات المباعة على التطبيق أو من خلال الخدمات. على الرغم من بذل جهود معقولة لضمان دقة وحداثة المعلومات المعروضة على التطبيق أو من خلال الخدمات، فقد تحتوي العبوات والمواد والملصقات الفعلية للمنتجات على معلومات تختلف عن تلك المعروضة على تطبيق أو من خلال الخدمات أو تضاف إليها. قد تتغير المكونات والتركيبات والعبوات من وقت لآخر دون إشعار مسبق. يتم توفير جميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات على التطبيق أو من خلال الخدمات لأغراض إعلامية عامة فقط. يجب ألا تعتمد فقط على المعلومات المعروضة على التطبيق أو من خلال الخدمات، ويجب عليك دائمًا قراءة الملصقات والتحذيرات والإرشادات المرفقة مع كل منتج قبل الاستخدام واتباع تعليمات الشركة المصنعة.

12.2          بينما نحاول ضمان دقة جميع التفاصيل والأوصاف والأسعار التي تظهر على التطبيق أو من خلال الخدمات، قد تحدث أخطاء أو تكون المعلومات غير كاملة في بعض الحالات. إذا اكتشفنا خطأً في سعر أو وصف أي منتج قمت بطلبه، فسوف نبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن عمليًا ونمنحك خيار إعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغائه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك، أو إذا لم ترد في غضون فترة زمنية معقولة، فسيتم التعامل مع طلبك على أنه ملغى. إذا قمت بالإلغاء وكنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، فستتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ في أقرب وقت ممكن. Cocolime لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو إزعاج ناجم عن أخطاء التسعير أو المعلومات هذه.

12.3          بالنسبة للمنتجات الصحية أو الصيدلانية، في حالة وجود أي مخاوف تتعلق بالسلامة أو للحصول على مزيد من المعلومات حول منتج ما، يجب عليك قراءة المعلومات المرفقة بالمنتج بعناية أو الاتصال بالشركة المصنعة مباشرة. لا يُقصد بالمحتوى المتاح على التطبيق أو من خلال الخدمات أن يشكل نصيحة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا أو وصفة طبية، ولا يشكل ذلك، ولا ينبغي أن يحل محل الاستشارة المهنية مع مقدم رعاية صحية مؤهل. اتصل بطبيبك أو أي أخصائي رعاية صحية مرخص آخر على الفور إذا كنت تشك في أنك تعاني من مشكلة طبية أو رد فعل سلبي. لا تهدف المعلومات والبيانات المتعلقة بالمنتجات إلى تشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض أو حالة صحية. لا تتحمل Cocolime أي مسؤولية عن الأخطاء أو البيانات الخاطئة الصادرة عن الشركات المصنعة أو الموردين أو أي أطراف ثالثة أخرى.

12.4          يجب ألا تستخدم المعلومات أو الخدمات الموجودة على التطبيق أو من خلال الخدمات لتشخيص أو علاج أي حالة طبية أو لوصف أي دواء أو علاج آخر. استشر دائمًا أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك واقرأ المعلومات المقدمة من قبل الشركة المصنعة للمنتج وأي ملصقات أو عبوات قبل استخدام أي منتج طبي أو غذائي أو تجميلي أو عشبي أو معالج بالطب البديل أو قبل بدء أي برنامج للتمارين أو النظام الغذائي أو العلاج. قد تختلف ردود فعل الأفراد تجاه المنتجات المختلفة؛ يجب عليك استشارة طبيبك بشأن التفاعلات المحتملة بين المنتجات أو مع أي أدوية تتناولها. تمثل التعليقات أو تقييمات المنتجات التي ينشرها المستخدمون على التطبيق أو من خلال الخدمات آراءهم وتجاربهم الشخصية فقط، وهي ليست ادعاءات صادرة عن Cocolime، ولا تمثل مواقفها أو آراءها. لا يُقصد من هذا المحتوى أن يكون بديلاً عن المشورة الطبية المهنية أو التشخيص أو العلاج. تتنصل Cocolime من أي مسؤولية عن المعلومات أو التوصيات المقدمة على التطبيق أو من خلال الخدمات فيما يتعلق بأي غرض صحي أو منتج أو استخدام.

13.    الأسعار وسياسة الدفع

13.1          يجب أن تكون جميع المدفوعات للمنتجات أو الخدمات التي تتم عبر التطبيق أو من خلال الخدمات بالريال السعودي (SAR) ما لم تنص Cocolime صراحةً على خلاف ذلك أو ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

13.2          نقبل المدفوعات من خلال طرق الدفع المعروضة عند الخروج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بطاقات الائتمان والخصم الصادرة عن البنوك المقبولة لدى Cocolime، وبوابات أو طرق الدفع الإلكترونية أو الرقمية الأخرى التي قد يتم دمجها أو قبولها من خلال التطبيق أو الخدمات من وقت لآخر.

13.3          تخضع جميع المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقات الائتمان أو الخصم لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قبل الجهة المصدرة للبطاقة أو شبكة الدفع. إذا رفضت الجهة المصدرة للبطاقة تفويض الدفع، أو إذا تعذر الحصول على التفويض لأي سبب من الأسباب، فلن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم. في مثل هذه الحالات، قد يتم إلغاء الطلب أو تعليقه حتى يتم اتخاذ ترتيبات دفع بديلة. Cocolime لن تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن ذلك.

13.4          يجب أن تتطابق تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات التعريف الدقيقة لحامل البطاقة كما هي مسجلة لدى المؤسسة المصدرة. سيتم خصم المبلغ وتسويته من حسابك عند الانتهاء من عملية تأكيد الطلب أو في أي وقت سابق محدد صراحةً أثناء إتمام عملية الدفع، وفقًا لما تقرره Cocolime وفقًا لتقديرها الخاص. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي بطاقتك أو أنك قد حصلت على تفويض صريح من مالك البطاقة لاستخدامها. أنت تقر بأن تقديم معلومات دفع خاطئة أو غير دقيقة أو غير مصرح بها يشكل خرقًا جوهريًا لهذه الشروط وقد يؤدي إلى الإلغاء الفوري لطلبك أو تعليق حسابك.

13.5          من خلال تقديم طلب، فإنك تفوض Cocolime و/أو معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية بتحصيل المبلغ الإجمالي لطلبك من طريقة الدفع التي اخترتها، بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية ورسوم التوصيل أو الخدمة المطبقة. تؤكد أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة ودقيقة وكاملة، وأنك المالك القانوني أو المستخدم المصرح له حسب الأصول لأداة الدفع. كما توافق على أنه يجوز لـ Cocolime تخزين بعض بيانات اعتماد الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها لغرض تسهيل المعاملات المستقبلية.

13.6          سيتم معالجة الدفع وتسجيله إما عند تقديم الطلب أو قبل شحن المنتجات، كما هو موضح في التطبيق أو من خلال الخدمات. إذا تعذر التحقق من الدفع، أو كان غير صالح، أو غير مقبول لأي سبب آخر، فقد يتم تعليق طلبك أو إلغاؤه حتى يتم استلام دفعة صالحة. نحتفظ بالحق في طلب معلومات إضافية للتعريف أو التحقق قبل قبول الدفع.

13.7          أنت مسؤول عن جميع الضرائب والرسوم والضرائب الجمركية أو الرسوم الحكومية المطبقة فيما يتعلق بطلبك. ستُضاف أي مبالغ من هذا القبيل إلى سعر الشراء ويتم تحصيلها في وقت الدفع أو بطريقة أخرى وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. يجب عليك تعويض Cocolime عن أي مسؤولية أو غرامة تنشأ عن عدم امتثالك للالتزامات الضريبية المتعلقة بشرائك.

13.8          إذا تعذر علينا تحصيل الدفع لأي سبب من الأسباب، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك، وتعليق أو إنهاء وصولك إلى التطبيق أو الخدمات، ومتابعة أي سبل انتصاف متاحة بموجب القانون المعمول به. كما نحتفظ بالحق في حظر أو تعليق أو إنهاء أي طريقة دفع مرتبطة بحسابك، ورفض أي معاملة نشك في أنها احتيالية أو مسيئة أو تنتهك هذه الشروط، والتعاون مع السلطات المختصة أو المؤسسات المالية في التحقيق في مثل هذه الأنشطة.

13.9          تشمل الأسعار المعروضة على التطبيق أو من خلال الخدمات ضريبة القيمة المضافة السارية في يوم الطلب، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. سيُنعكس أي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة السارية تلقائيًا على سعر المنتجات المعروضة على التطبيق أو من خلال الخدمات.

13.10        تُعفى بعض المنتجات من ضريبة القيمة المضافة أو لا تخضع لها وفقًا لقواعد ولوائح هيئة الزكاة والضرائب والجمارك وهيئة الغذاء والدواء السعودية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأدوية البشرية والفيتامينات والأجهزة الطبية والمنتجات الطبية المسجلة لدى هيئة الغذاء والدواء السعودية. ستعكس الأسعار المعروضة لهذه المنتجات معاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة.

14.    التسليم

14.1          سيتم توصيل المنتجات التي تم شراؤها من خلال الخدمات إلى عنوان التسليم المحدد في طلبك باستخدام أحد مزودي خدمات التوصيل المستقلين المعتمدين لدينا. تعد مواعيد التسليم الموضحة في التطبيق أو على والتي يتم الإبلاغ عنها عند إتمام عملية الدفع تقديرية فقط ويتم تقديمها كإرشادات عامة. على الرغم من أننا نبذل جهودًا تجارية معقولة لضمان تسليم طلبك في غضون الإطار الزمني المقدر، إلا أن أوقات التسليم غير مضمونة وقد تختلف بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن، وظروف المرور، والظروف الجوية، وعمليات التفتيش التنظيمية، أو الفحوصات الجمركية أو الأمنية، أو أي اضطرابات تشغيلية أخرى غير متوقعة.

14.2          أنت تقر وتوافق على ما يلي:

أ‌.       Cocolime لا تضمن أو تتعهد بتواريخ أو أوقات تسليم محددة، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Cocolime مسؤولة عن أي تأخير أو فشل أو عدم أداء في التسليم ناجم عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة؛

ب‌.    قد يتم تنفيذ خدمات التسليم والوفاء بالطلبات من قبل مزودي خدمات توصيل مستقلين يعملون باسمهم الخاص وليس كموظفين أو وكلاء أو ممثلين لنا، وفي هذه الحالة، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Cocolime مسؤولة عن أي تأخير أو فشل أو عدم أداء في التسليم وأي أفعال أو إهمال أو إهمال أو ظروف من جانب مزودي خدمات التوصيل من الأطراف الثالثة هؤلاء.

14.3          على الرغم مما سبق، سنبذل قصارى جهدنا لدعمك في حل المشكلات المتعلقة بالتسليم. سنبذل جهودًا معقولة للتواصل مع مزود التسليم المعني وضمان تسليم طلبك أو التعامل معه بطريقة أخرى وفقًا لسياسات التسليم والإرجاع المعمول بها لدينا.

14.4          تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إليك عند التسليم إلى العنوان المحدد في طلبك، أو إلى أي شخص يقبل التسليم نيابة عنك، كما يتضح من تأكيد التسليم الصادر عن شركة الشحن. تنتقل ملكية المنتجات إليك عند سداد جميع المبالغ المستحقة بالكامل.

15.    سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد

15.1          يمكنك إلغاء الطلب مباشرةً من خلال حسابك على التطبيق بعد تقديم الطلب وقبل معالجته وتجهيزه للشحن. بمجرد تجهيز الطلب للشحن، لن يكون خيار الإلغاء متاحًا في حسابك. سيتم التعامل مع أي طلب إلغاء يتم تقديمه بعد تجهيز الطلب للشحن على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه لمزيد من التفاصيل.

15.2          نقبل عمليات الإرجاع في غضون سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ تسليم طلبك إليك، شريطة أن تتوافق المنتجات المرتجعة مع سياسة الإرجاع الموضحة أدناه:

أ‌.       لا يمكن إرجاع منتجات التجميل ومستحضرات التجميل، ما لم تكن تالفة أو معيبة أو غير صحيحة عند تسليمها إليك.

ب‌.    لا يمكن إرجاع منتجات الصحة والنظافة، ما لم تكن تالفة أو معيبة أو غير صحيحة عند تسليمها إليك.

ت‌.    يجب إرجاع المنتجات دون أن تكون قد تم ارتداؤها أو تعرضت للتلف أو الاستخدام، مع إرفاق جميع العلامات الأصلية ووضعها في عبوتها الأصلية.

ث‌.    يجب أن يرفق بطلب الإرجاع صور واضحة للمنتج والباركود وأي عيب (إن وجد). يجب أن تكون الصور واضحة بما يكفي للتعرف على المنتج والتحقق من أي عيب مزعوم.

15.3          بمجرد استلامنا للبضائع المرتجعة، قد يستغرق معالجتها ما يصل إلى عشرة (10) أيام تقويمية. تخضع جميع المنتجات المرتجعة للفحص والتحقق من الجودة. سيتم استلام المرتجعات، حيثما ينطبق ذلك، من عنوان التسليم الأصلي فقط. إذا تمت الموافقة على المرتجع، فسيتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة لتقديم طلبك، باستثناء أي تكاليف توصيل أو خدمة. اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك ما يصل إلى أربعة عشر (14) يومًا تقويميًا.

15.4          إذا تم تأكيد أن المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح عند التسليم، ستتحمل Cocolime جميع رسوم إعادة الشحن. بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع المصرح بها الأخرى، ستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن، بما في ذلك أي رسوم جمركية أو رسوم البريد السريع، حيثما ينطبق ذلك.

15.5          إذا فشل المنتج المرتجع في اجتياز الفحص، سيتم إخطارك بذلك، وقد يكون لديك خيار طلب إعادة تسليم المنتج إليك. قد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم في مثل هذه الحالات.

15.6          المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو العروض الترويجية أو بسعر مخفض قابلة للاسترداد فقط بالمبلغ المدفوع فعليًا وكما هو مذكور في إيصال الشراء الخاص بك.

15.7          نحتفظ بالحق في مراقبة ومراجعة عدد وتكرار عمليات الإرجاع التي يقوم بها كل عميل، ورفض الطلبات أو تعليق الحسابات أو تقييد عمليات الإرجاع وفقًا لتقديرنا إذا اكتشفنا نشاط إرجاع مفرط أو غير عادي أو مشبوه.

15.8          لا تتوفر خدمة الاستبدال. للحصول على منتج بديل، يرجى تقديم طلب إرجاع وفقًا لهذا البند وتقديم طلب جديد من خلال التطبيق أو من خلال الخدمات.

الجزء الثالث: أحكام عامة

16.    التنازل

16.1          لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط، كليًا أو جزئيًا، أو نقلها دون موافقة خطية مسبقة من Cocolime

16.2          أنت تقر وتوافق على أن Cocolime  قد تقوم من وقت لآخر بتحويل أو نقل هذه الشروط أو أي من حقوقها أو التزاماتها أو جميعها بموجب هذه الشروط دون أي موافقة إضافية أو إشعار مسبق إلى أي شخص تختاره، بما في ذلك (أ) إلى شركة تابعة، أو (ب) إلى مشترٍ لجميع أو معظم أعمال Cocolime أو أسهمها أو أصولها، أو (ج) أي طرف ثالث آخر.

17.    الإشعارات

17.1          يجب عليك إرسال أي إشعار قانوني يتعلق بهذه الشروط لنا كتابةً، ويجب تسليمه شخصيًا أو عن طريق البريد المسجل لنا على العنوان التالي الذي قد يتم تعديله من قبلنا من وقت لآخر: رج الوصيل 2، مبنى رقم 6676، الدور السادس، شارع العليا، حي العليا، صندوق بريد 55598، الرياض 11544، المملكة العربية السعودية.

18.    القانون الحاكم وتسوية المنازعات

18.1          تخضع هذه الشروط (بما في ذلك أي التزامات غير تعاقدية تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها) لقوانين المملكة العربية السعودية وتفسر وفقًا لها.

18.2          يجب حل أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط (بما في ذلك النزاع المتعلق بأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عن أو تتعلق بالشروط و/أو الخدمات) وديًا من خلال التفاوض الودي. إذا تعذر تسوية النزاع وديًا في غضون ستين (60) يومًا من تاريخ إرسال أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا إلى الطرف الآخر بشأن النزاع، يتفق المستخدم وCocolime على أن أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بالخدمات أو هذه الشروط (بما في ذلك تلك المتعلقة بصلاحيتها أو تفسيرها أو قابليتها للتنفيذ) يجب أولاً إحالته إلزامياً إلى إجراءات الوساطة بموجب المركز السعودي للتحكيم التجاري ("المركز").

18.3          وإذا لم يتم تسوية هذا النزاع في غضون ستين (60) يومًا بعد تقديم طلب الوساطة إلى المركز، فقد اتفق المستخدم وCocolime على إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحسب، على أن يتم حله بشكل حصري ونهائي بموجب قواعد التحكيم الخاصة بالمركز.

18.4          اتفق المستخدم وCocolime على أن يتم حل النزاع من قبل محكم واحد (1) يتم تعيينه وفقًا لقواعد المركز، وأن يكون مكان كل من الوساطة والتحكيم هو الرياض، المملكة العربية السعودية، وأن تكون لغة الوساطة و/أو التحكيم هي اللغة العربية.

18.5          اتفق المستخدم وCocolime على أن يظل وجود ومحتوى إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك الوثائق والمذكرات المقدمة من الأطراف، والمراسلات من وإلى المركز، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية تمامًا ولا يجوز الكشف عنها لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) كان الكشف للطرف الثالث مطلوبًا بشكل معقول في سياق إجراء إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و (2) وافق الطرف الثالث دون قيد أو شرط وبشكل خطي على الالتزام بواجب السرية المنصوص عليه في هذه الوثيقة.

18.6          لمعرفة المزيد عن قواعد وإجراءات الوساطة والتحكيم بموجب المركز السعودي للتحكيم التجاري، يرجى زيارة موقعه الإلكتروني على https://www.sadr.org/.

الجزء الرابع: حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية والتنازلات

19.    مسؤولية المنتج

19.1          بشراء المنتجات عبر التطبيق أو من خلال الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن Cocolime تعمل فقط كموزع ومُعيد بيع للمنتجات ولا تقوم بتصنيع أو صياغة أو اختبار أي من المنتجات المباعة. وبناءً على ذلك، لا تتحمل Cocolime أي مسؤولية أو التزام من أي نوع كان تجاه جودة أو سلامة أو فعالية الأداء، أو الملاءمة، أو ملاءمة الغرض لأي منتج، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في البنود السابقة المتعلقة بالمرتجعات، أو استرداد الأموال، أو الائتمانات من السعر المدفوع.

19.2          تقع المسؤولية الكاملة والحصرية عن كل منتج، بما في ذلك أي عيب في التصنيع أو مشكلة في التركيب أو خطأ في التصميم أو عدم الامتثال للمعايير المعمول بها، على عاتق الشركة المصنعة للمنتج أو مالك العلامة التجارية وحدهم. يتم تحديد شروط ضمان المنتج ومسؤولية المنتج من قبل الشركة المصنعة، حيثما ينطبق ذلك، في العبوة أو الملصقات أو الوثائق المصاحبة المرفقة مع المنتج.

19.3          يجب استخدام جميع المنتجات بشكل صارم وفقًا لتعليماتها وتحذيراتها واحتياطاتها وإرشاداتها. أنت وحدك المسؤول عن قراءة جميع ملصقات المنتج ومعلومات السلامة وقوائم المكونات قبل الاستخدام، وعن التأكد من أن المنتجات مناسبة لاستخدامك الشخصي. يجب عليك دائمًا التحقق من مكونات أي منتج قبل الاستخدام لتجنب أي تفاعلات حساسية أو حساسية محتملة. Cocolime لن نتحمل أي مسؤولية عن أي رد فعل سلبي أو إصابة أو ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع التعليمات أو تجاهل التحذيرات المرفقة مع المنتج.

20.    المسؤولية عن استخدام التطبيق والخدمات

إن وصولك إلى التطبيق والخدمات وأي منتجات متاحة عليه واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الخاصة. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو ما يقتضيه القانون المعمول به، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدامك للتطبيق والخدمات والمنتجات المتاحة من خلالها، وجميع المخاطر الناشئة عن ذلك، بما في ذلك أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينجم عن ذلك.

21.    بند "عدم الضمان"

يتم توفير التطبيق والخدمات، بما في ذلك جميع المحتويات والمعلومات والمنتجات المقدمة أو المتاحة عليها، "كما هي" و"حسب توفرها". Cocolime لا تقدم أي إقرار أو ضمان أو كفالة، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات ضمنية تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الملكية، أو الدقة، أو عدم الانتهاك. Cocolime لا تقر أو تضمن أو تضمن موثوقية التطبيق أو الخدمات أو أي محتوى أو منتجات معروضة من خلالها، أو توقيتها أو جودتها أو ملاءمتها أو توفرها أو دقتها أو اكتمالها، أو أن التطبيق أو الخدمات ستكون آمنة، أو غير متقطع، أو خالٍ من الأخطاء، أو خالٍ من الفيروسات أو العيوب أو المكونات الضارة.

22.    استبعاد الأضرار غير المباشرة والتبعية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Cocolime مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية أو نموذجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، وفقدان البيانات، وفقدان الأعمال، وفقدان السمعة التجارية، والإصابة الشخصية، أو الضرر في الممتلكات، الناشئة عن أو المتعلقة بوصولك إلى التطبيق أو الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه، أو استخدامك لها، أو عدم قدرتك على استخدامها، أو اعتمادك عليها، حتى لو تم إخطار Cocolime باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

23.    الحد العام للمسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون Cocolime مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤولية أو خسائر تنشأ عن أو تتعلق بـ(أ) استخدامك للتطبيق أو الخدمات أو الاعتماد عليها، أو عدم قدرتك على الوصول إليها أو استخدامها؛ (ب) أي معاملة أو علاقة بينك وبين أي مزود طرف ثالث، بما في ذلك مزودي خدمات التوصيل؛ أو (ت) أي تأخير أو فشل أو عدم أداء ناتج عن أحداث أو ظروف خارجة عن سيطرة Cocolime المعقولة.

24.    إخلاء مسؤولية التوصيل من قبل طرف ثالث

أنت تقر بأن مزودي خدمات التوصيل المستقلين من الأطراف الثالثة قد يؤدون خدمات التوصيل أو الشحن فيما يتعلق بطلبك. أنت توافق على أن Cocolime لا تتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي أفعال أو أخطاء أو إغفالات أو إقرارات أو ضمانات من جانب هذه الأطراف الثالثة، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

25.    حد أقصى للمسؤولية

مع مراعاة ما سبق دائمًا، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز Cocolime إجمالي مسؤوليتها تجاهك، سواء كانت ناشئة عن عقد أو ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية مطلقة أو غير ذلك، تتجاوز المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل المنتج المحدد الذي أدى إلى المطالبة. أنت بموجب هذا تعفي Cocolime بشكل لا رجعة فيه من أي وجميع الالتزامات أو المسؤوليات أو المطالبات أو الأضرار التي تتجاوز هذا الحد.

26.    المسؤوليات غير القابلة للاستثناء

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها قانونًا بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو الاحتيال أو التضليل الاحتيالي.